AgeCheckをご利用いただく際によくある質問と、その解決方法をまとめました。
表示に関する質問
Q. カートページにチェックボックスが表示されません
次の順で確認してください。
- プランを契約していますか？
未契約の場合、設置済みでも表示されません（「プラン・お支払い」画面で確認できます）。 - テーマにブロックを設置しましたか？
テーマエディタのカートページに「年齢確認チェックボックス」ブロックの追加が必要です（カートのチェックボックス）。 - アプリ側の表示設定はオンですか？
「年齢確認設定 → カート」の「カートに年齢確認チェックボックスを表示する」を確認してください。 - 対象商品がカートに入っていますか？
チェックボックスは対象商品がカートに入っている場合のみ表示されます（「年齢確認設定 → 対象商品」で指定を確認してください）。
Q. ポップアップが表示されません
- プランを契約していますか？
未契約の場合、設置済みでも表示されません（「プラン・お支払い」画面で確認できます）。 - アプリ埋め込みを有効にしましたか？
テーマエディタの「アプリ埋め込み」で「年齢確認ポップアップ」をオンにする必要があります。 - 表示する場所の設定はオンですか？
「年齢確認設定 → ポップアップ」で「商品ページで表示する」「サイト全体で表示する」のいずれかがオンになっているか確認してください。 - 商品ページ表示の場合、その商品は対象商品ですか？
商品ページのポップアップは対象商品のページでのみ表示されます。 - すでに「はい」と回答していませんか？
一度確認すると、有効期限内はポップアップが表示されません。「年齢確認設定 → ポップアップ」画面の「動作確認」にある「ストアを開いてリセットする」ボタンで確認済みの状態を削除できます（シークレットウィンドウで確認する方法でも可）。
Q. ポップアップが毎回表示されてしまいます
- お客様のブラウザがCookieをブロックしている場合、確認済みの状態を保存できず毎回表示されます。
- テーマエディタの編集画面（プレビューがiframeで埋め込まれた状態）では、ブラウザのサードパーティCookie制限により、一度「はい」と回答しても次の読み込みで再度表示されることがあります。 これはブラウザ側の制約によるもので、実際の一般公開ストアには影響しません。テーマエディタの「プレビュー」ボタンから別タブでストアを開いて確認すると、正しく非表示になることを確認できます。
- 動作確認のためにあえて毎回表示させたい場合は、「年齢確認設定 → ポップアップ」画面の「動作確認」にある「ストアを開いてリセットする」ボタン（または
?age_check_reset=true）で確認済みの状態を削除してから確認してください。
Q. カートドロワー（スライド式カート）にチェックボックスが出ません
次の順で確認してください。
- テーマエディタの「アプリ埋め込み」で「年齢確認（カートドロワー）」をオンにして保存します。
- 「年齢確認設定 → カート」の表示設定と、「対象商品」の指定を確認します。
- 対象商品をカートへ追加してからカートドロワーを開きます。
- 表示されない場合は、アプリ埋め込みの「カートの表示形式」を「カートドロワーを使用」へ変更します。
- カートドロワーを閉じてから、もう一度開きます。
- それでも表示されない場合は、プレビュー左下に表示される候補の「対象を確認」を押します。
- 購入ボタンが緑枠になった候補で「この候補を試す」を押します。
- 正しく表示されたら候補をコピーし、アプリ埋め込みの「購入ボタンのCSSセレクター」へ貼り付けて保存します。
カートドロワーの設定では、Liquidテンプレートへのコード貼り付けは必要ありません。候補が表示されない場合は、ストアURLと使用中のテーマ名を添えてサポートへお問い合わせください。
Q. カートページに誤ってブロックを2つ以上追加してしまいました
年齢確認チェックボックスブロックは1ページに1箇所のみ設置できる仕様です。2つ目以降は自動的に無効になり、ストアフロントでは表示されません（テーマエディタのプレビューでは案内メッセージが表示されます）。お客様が二重にチェックを求められるなどの不具合は発生しませんが、見た目を整理したい場合はテーマエディタで不要なブロックを削除してください。
設定に関する質問
Q. 対象年齢を20歳以外にできますか？
できます。「年齢確認設定 → ポップアップ」の「対象年齢」で変更できます（カートのチェックボックスの文言は自由入力のため、あわせて変更してください）。
Q. 文言を英語にできますか？
できます。タイトル・メッセージ・ボタン文言・チェックボックス文言はすべて自由入力です。
Q. 「いいえ」を押したお客様をトップページに戻せますか？
「年齢確認設定 → ポップアップ」の「リダイレクト先URL」にストアのトップページURLを設定してください。ただし、サイト全体表示の場合はトップページでも再度ポップアップが表示されます。外部サイトのURLを設定するのが一般的です。
その他
Q. 年齢確認の記録は保存されますか？
お客様の回答（確認済みかどうか）はお客様のブラウザのCookieにのみ保存され、アプリのサーバーには保存されません。AgeCheckはお客様の個人情報を収集・保存しません。
Q. サポートへの問い合わせ方法は？
以下までメールでお問い合わせください。
Psyve株式会社 shopifyアプリサポート
お問い合わせ：info@psyve.co.jp