トラブルシューティング・よくある質問

PopUpGoでつまずきやすい点と確認方法をまとめています。

ポップアップがストアに表示されない

次の順に確認してください。

設定内容を一時的に無視して確認するには、編集画面で保存した後に「ストアでプレビュー」を使用してください。

下位プランへ変更して登録済み件数が上限を超えた場合は、公開中のポップアップを作成日時が古い順に配信します。下書きは配信枠を使用しません。対象はポップアップ一覧の状態表示で確認できます。

編集画面のプレビューは、設定内容をすばやく確認するための簡易表示です。ストアのテーマによる画面幅やスタイルの影響を含めた最終確認には「ストアでプレビュー」を使用してください。

未保存の変更は「ストアでプレビュー」へ反映されません。

保存済みの対象ポップアップを、下書きや表示ルールに関係なくストア上で確認する機能です。表示回数とクリック数には加算されず、再表示条件にも記録されません。

プレビュー用URLを第三者へ共有すると、相手も対象ポップアップを確認できる場合があります。確認後は通常のストアURLへ戻ってください。

再表示までの待機中または現在の訪問中にすでに本体を表示済みで、ティーザーが有効な場合は、ティーザーだけを表示します。

ティーザーを押すと本体を再表示できます。本体が開いた時点で表示回数に加算されます。

テーマエディタまたは「ストアでプレビュー」を使用してください。どちらもレポートと月間表示回数へ加算されず、再表示条件にも記録されません。

通常のストア画面で確認すると表示回数へ加算され、再表示条件にも記録されます。

月間表示回数は毎月1日00:00（日本時間）にリセットされます。月の途中でプランを変更しても当月の表示回数は引き継がれ、プロプラン中も計測は継続します。

公開中の各ポップアップは個別に条件判定されます。同時表示を避けるには、表示ページ、デバイス、時間帯またはトリガーを分けてください。

このトリガーは、PCでマウスをブラウザ上部へ移動する動きを検知します。ブラウザの制限により、実際にタブやウィンドウが閉じ始めた後へ新しいポップアップを表示することはできません。

スマートフォンでは、ブラウザバック、スクロール、指定秒数などのトリガーを併用してください。

テーマ独自のカート追加処理や、押した直後にカート・チェックアウトへ移動するボタンでは検知または表示できない場合があります。指定秒数やカスタムトリガーの利用もご検討ください。

「2. ルール」→「どのページに表示するか」で「トップページだけに表示」を選択してください。URLを手入力する必要はありません。

表示できません。PopUpGoはオンラインストアのテーマ上で動作し、Shopifyのチェックアウト画面は対象外です。

Shopify管理画面の「コンテンツ → ファイル」に保存されます。PopUpGoから画像設定を削除しても、Shopifyのファイルは自動削除されません。

通常は、開いているすべてのPopUpGoポップアップを閉じるとスクロールが戻ります。複数のポップアップが重なっていないか確認してください。すべて閉じても戻らない場合は、ページを再読み込みし、使用テーマ名と発生したページURLを添えてサポートへお問い合わせください。

再インストール時に復元できるよう、ポップアップ設定とレポートデータは保持されます。ストアの完全削除に関するShopifyからの通知を受けた場合は、関連データを削除します。

次の情報を添えてお問い合わせください。

Psyve株式会社 Shopifyアプリサポート
お問い合わせ：info@psyve.co.jp